За 5 неща, които никога не трябва да правите при избор на майстор за ремонт, ще поговорим сега. Истината е, че много рядко ремонт се проваля заради неправилно подбрани материали или лош проект. В крайна сметка те са избор на собственика, отговарят на неговия вкус, желание, финансови възможности. Рискът от провал идва с лошата преценка за конкретния изпълнител и неговата компетенция.
Некадърният майстор може да съсипе тотално и най-добрия проект, и най-качествените материали. Отделно сроковете може да се разпънат неимоверно, което е стресиращо и изнервящо за собствениците. В такива ситуации често възниква напрежение, а ремонтът се превръща в поредното разочарование. Ето защо е важно да знаете какъв е правилният подход за избор на добър майстор.
Грешка 1 – ниската оферта
Ниската оферта е капан, в който попадат много клиенти. Притеснени от сериозните разходи за покупка на материали, хората приемат с облекчение да заплатят по-малко за труд. Този начин за пестене на пари обаче рядко има щастлив край.
Всички майстори са еднакви
Това, че всички майстори са еднакви, е една огромна заблуда. Обикновено хората започват ремонт с някакви заделени средства, като се надяват да успеят да реагират на останалите разходи в крачка. В един момент се оказва, че парите са свършили, а краят е още далече. И тогава майсторът, който иска ниска сума за труда си, идва като спасител.
Да, няма десет различни начина за шпакловане или боядисване, плочките се лепят с лепило, ламината се реди на пода. Технологията на работа е подобна за всички, но изпълнението е това, което определя качеството на финала. И тогава разбирате, че спестените пари всъщност не са спестени….
Какво крие ниската оферта
Нека видим какво крие ниската оферта, така често използвана за „лов“ на наивни клиенти. Знайте, че ниска цена е еквивалент на компромис. Вариантите тук са няколко, но нито един от тях няма да ви хареса.
Некачествено изпълнение
За да компенсира ниската цена за труд, майсторът се подсигурява с достатъчно на брой обекти. Така на всеки един се отделя малко време, а работата буквално се претупва, за да се завърши в кратки срокове. Това се отразява на ключови етапи от процеса – лоша подготовка на основата, недостатъчно време за съхнене, липса на прецизност при малките детайли и т.н. И така добрата първоначална визия след месец показва грозното си лице – напукване, лющене, отлепване, поява на влага и др.
Скрито оскъпяване
Тактиката със скритото оскъпяване на първоначалната оферта е често използван похват. Когато работата вече е започнала, започва едно извиване на ръцете с искане за още пари. Оправданията и обосновките са банални – това изникна непредвидено, ще ми трябват още материали, тук се иска допълнителна работа, не сме се разбирали да правя и това и ред други. И вие сте принудени да плащате, защото колелото вече се е завъртяло.
Забавяне
Любим трик на евтините майстори е да работят на няколко обекта едновременно. Така те с дни не се появяват на терена, не си вдигат телефона и винаги имат готови обяснения и извинения за това. Първоначалният срок се разпъва като ластик, докато на собственика не му писне или майсторът просто изчезне от хоризонта. Намирането на друг човек, който да довърши зарязаната работа, винаги излиза скъпо.
Какъв е правилният подход
Правилният подход при търсене на майстор е прост – не търсете ниската цена, а търсете стойност срещу вложени средства. Поискайте поне три подробно разписани по пера оферти от различни хора. Потърсете информация в специализираните групи в социалните мрежи за актуалните цени за конкретна дейност. Те ще ви дадат добра база за сравнение и лесно ще отличите подозрително ниските суми, които са ви оферирани.
Не се съгласявайте на оферта, съдържаща само крайна цена – това е лесен начин да бъдете манипулирани в последствие. Подробната разбивка трябва да включва дейности като къртене, почистване, демонтаж, подготвителна работа, същинска работа, довършителни дейности. Всички те трябва да са записани с конкретни квадратури, вложени материали, стойност, срокове. Прецизната оферта ще ви спести куп главоболия и неприятни изненади.
Не приемайте 20-30% по-ниска цена като голям късмет. Това е голям червен флаг за възможни неприятности и незадоволителен резултат от ремонта. Не пропускайте да се информирате и за дейностите, които със сигурност няма да бъдат извършени от евентуалния майстор. Той например може да изнесе отпадъците от жилището, но да не поема ангажимент за тяхното извозване. Това ще е един допълнителен разход за вас, който не е за подценяване. Едва тогава вземете своето крайно решение.
Грешка 2 – наемане без проучване
Наемане на човек без предварително проучване е друга често срещана грешка. Споменавате, че ви трябва майстор, някой се сеща за един, който работил на вилата на братовчед му преди време, взимате му телефона и го наемате директно. Това сляпо предоверяване е недопустимо – вашите изисквания и претенции може да са на много по-високо ниво.
Препоръки и реалност
Да приемете личната препоръка като гаранция за качество може да ви изглежда добър подход. Реалността обаче често се оказва съвсем различна. Всеки обект има своите конкретни особености, които изискват и владеене на определени умения. Освежаващо боядисване с латекс и нанасяне на пясъчна мазилка нямат много допирни точки. Така че задължителен фактор е да проверявате в каква сфера е специалист препоръчаният човек и има ли опит с конкретните задача, които трябва да изпълни при вас.
Взимайте предвид и фактора възраст. Ако един добър възрастен майстор е работил качествено преди пет години, днес той може вече да не е във форма, защото е натрупал години и умора. Работата в бранша не е лека и се отразява на онези, които работят със старание и внимание към детайла. Така че снижаването на качеството няма да е голяма изненада.
Задължителни проверки
След поредната отлична препоръка е време вие да направите вашите задължителни проверки. Добрите майстори имат навика да документират своята работа. Поискайте снимки от последните завършени обекти и ги разгледайте детайлно. Обърнете внимание дали има елементи, които вие също желаете да ви бъдат изработени.
Добър вариант е да поискате контактите на клиентите, за да потърсите от тях информация и мнението им. Поговорете с потенциалния майстор и му задайте конкретни въпроси, свързани с ремонта. Ясните отговори, без увъртане и липса на конкретика, са добър знак, че той знае за какво говори. Куп общи приказки трябва да ви поставят нащрек.
Грешка 3 – работа без договор
Никога не се съгласявайте майсторът да започне работа без подписване на ясен договор. Дори да ви убеждава, че това е излишна формалност, не отстъпвайте. Още първото разминаване между очаквания и реалност може да стане причина за прехвърчане на искри.
Устните уговорки са проблем
Когато възникне спор клиентът осъзнава, че устните уговорки са проблем. Когато липсва писмено доказателство всеки може да твърди това, което му е изгодно на момента. И обикновено губещата страна не е майсторът. Възникването на непредвидени ситуации не е изключено. И когато няма предварително разписани клаузи как се действа в такива ситуации, моментното решение обикновено бърка отново в джоба на клиента. Запомнете – стискането на ръка не е достатъчна гаранция за успешна съвместна работа.
Какво трябва да включва договорът
Договорът не трябва да бъде изготвен от адвокат, но трябва да включва приемливи и за двете страни клаузи. Задължителните са:
- конкретно описани срокове за изпълнение на всяка дейност от процеса;
- ясно посочени етапи, след които се извършва плащане;
- конкретизиране на ремонтните дейности, без общи формулировки;
- посочване кой закупува материалите и носи отговорност за качеството им;
- гаранционни условия за извършената работа с конкретен срок на действие.
Когато има описани правила и условия, договорът защитава и двете страни. Той дава повече спокойствие, особено ако е изготвен добре. Препоръчително е да включите раздел, в който да бъдат описани важни уточнения като:
- действия при непредвидени ремонтни дейности;
- одобряване на допълнителни разходи;
- действия при неспазване на срокове;
- приемане на работата при всеки етап.
Не се впускайте в сложни формулировки, които могат да дадат възможност за двояко тълкуване. Бъдете конкретни, точни и ясни. Ремонтът е финансово обвързан проект, а не безплатна приятелска услуга, така че защитете интересите си взаимно.
Грешка 4 – предварително плащане
Няма по-голяма глупост от предварителното плащане за услуга, която не сте получили. Много майстори прилагат един евтин трик – искат аванс, за да ви включат в графика си. Това е изключително рисковано, защото този човек може изобщо никога да не се появи на обекта, а вие ще сте загубили една сериозна сума. И естествено, няма как да докажете този факт.
Реални рискове
Когато е получил пари от вас, майсторът губи мотивация да се захване за работа. Той търси други източници на доходи, защото вие вече сте му подсигурен. Тогава започват оправданията – довършвам един обект, ще дойда другата седмица, помощникът ми е болен и ред други подобни. В такива ситуации вероятно няма и сключен договор, което дава възможност на некоректния изпълнител постепенно да разреди комуникацията с вас, поставяйки ви в неизгодна позиция. Хабенето на нерви ще е допълнителен бонус, но за вас.
Плащане на етапи
Има едно златно правило при наемане на майстор – плаща се на завършен етап. Можете да дадете малък стартов аванс, който не нарушава бюджета ви, но е знак на добра воля към наетия от вас човек. Всяко следващо плащане обаче се обвързва с конкретно свършена работа, описана в двустранния договор.
Най-добрата гаранция за вас е последното плащане. То е с най-голяма стойност и се извършва след окончателно завършване и приемане без забележка от ваша страна на обекта. Не правете изключения – обещанието „ще дойда да довърша това другата седмица“ няма как да ви устройва. Другата седмица ще платите!
Грешка 5 – постоянен контрол
Липсата на постоянен контрол над строителния процес е груба грешка. Тук нямаме предвид да стоите постоянно до майстора и да го гледате в ръцете. Просто правете чести проверки, за да се уверите, че работата се движи по план. Това не е липса на доверие, а отговорно отношение към средствата, които сте вложили в този проект.
Да не притеснявам майстора
Заблуда е, че веднъж нает, майсторът трябва да бъде оставен да работи необезпокоявано. Именно липсата на контрол води до големи проблеми. Когато знае, че не е наблюдаван, наетият човек започва да си дава повече свобода – поема и друг обект, не се явява с дни, претупва някои процеси, за да спести време. Неочакваните проверки държат нещата под контрол и са полезни и за двете страни.
Честите посещения имат и друг голям плюс. Макар майсторът да има опита да изпълни задачата по най-добрия начин, вие имате някаква изградена представа за очаквания краен резултат. Ако забележите, че нещата не се движат в тази посока, вие ще можете навреме да промените това, като поставите исканията си. Ако липсва контрол, корекциите при свършен факт биха били много трудни и ще са свързани с допълнителни разходи.
Резултати от липсата на контрол
Резултатите от липсата на контрол никога не са приятни за клиента. На първо място има риск изпълнителят да вземе важни решения вместо вас. Обикновено те са най-лесните и бързи за изпълнение от майстора, но няма никаква гаранция, че ще ви допаднат. Къде да се монтира ключ, откъде да се прекара кабел, как да се направи преходът между различните материали на пода – последната дума трябва да бъде ваша.
Редовните посещения ще ви дадат възможност да се информирате къде точно минават кабели, тръби и други важни комуникации. Можете да си направите и снимки, които да използвате при нужда. Липсата на контрол води до пропуски при изпълнението и оставя доста скрити дефекти. Тяхното ниско качество обаче рано или късно се проявява, но вече е късно да търсите отговорност. Просто плащате отново, за да се коригират щетите.
Заключение
Крайният резултат при всеки ремонт зависи пряко от избора на правилния човек, така че бъдете много взискателни. Откриването на добър майстор не е въпрос на късмет, а на добра информираност и внимателна проверка. Запомнете – ремонтът не е процес на едностранно доверие, а партньорство. Вашето активно участие в него намалява рисковете от нежелани резултати и стреса.